{"id":48,"date":"2026-10-11T15:03:59","date_gmt":"2026-10-11T13:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/support-anfrage\/"},"modified":"2026-10-11T15:03:59","modified_gmt":"2026-10-11T13:03:59","slug":"support-anfrage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/support-anfrage\/","title":{"rendered":"Support-Anfrage"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"cl-lead\">Sie haben ein technisches Problem mit Ihrem Computer, Server oder Netzwerk, Ihrer Website oder Ihren E-Mails? Beschreiben Sie es uns hier. Ihre Anfrage erh\u00e4lt eine Ticketnummer und geht direkt an unseren Support.<\/p>\n<p class=\"cl-note\"><strong>Dringende St\u00f6rung?<\/strong> Wenn nichts mehr geht, rufen Sie uns bitte direkt an: <a href=\"tel:+4998459852158\">09845 &#8211; 98 52 158<\/a>. Senden Sie \u00fcber dieses Formular bitte niemals Passw\u00f6rter.<\/p>\n\n<h2>Support-Ticket erstellen<\/h2>\n\n\n<form class=\"cl-form\" id=\"cl-ticket-formular\" method=\"post\" action=\"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/support-anfrage\/#cl-ticket-formular\"><p class=\"cl-field-hint\">Pflichtfelder sind mit <span class=\"cl-req\">*<\/span> markiert.<\/p><div class=\"cl-form-row\"><div class=\"cl-field\"><label for=\"cl-name\">Name <span class=\"cl-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input type=\"text\" id=\"cl-name\" name=\"cl_name\" required autocomplete=\"name\" maxlength=\"100\" value=\"\"><\/div><div class=\"cl-field\"><label for=\"cl-firma\">Firma<\/label><input type=\"text\" id=\"cl-firma\" name=\"cl_firma\" autocomplete=\"organization\" maxlength=\"120\" value=\"\"><\/div><div class=\"cl-field\"><label for=\"cl-email\">E-Mail-Adresse <span class=\"cl-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input type=\"email\" id=\"cl-email\" name=\"cl_email\" required autocomplete=\"email\" maxlength=\"150\" value=\"\"><\/div><div class=\"cl-field\"><label for=\"cl-telefon\">Telefon<\/label><p class=\"cl-field-hint\" id=\"cl-telefon-hinweis\">F\u00fcr R\u00fcckfragen und Fernwartung empfehlen wir eine Telefonnummer.<\/p><input type=\"tel\" id=\"cl-telefon\" name=\"cl_telefon\" autocomplete=\"tel\" maxlength=\"30\" aria-describedby=\"cl-telefon-hinweis\" value=\"\"><\/div><div class=\"cl-field\"><label for=\"cl-kundennummer\">Kundennummer<\/label><p class=\"cl-field-hint\" id=\"cl-kundennummer-hinweis\">Falls vorhanden, z. B. aus Ihrer Rechnung.<\/p><input type=\"text\" id=\"cl-kundennummer\" name=\"cl_kundennummer\" maxlength=\"30\" aria-describedby=\"cl-kundennummer-hinweis\" value=\"\"><\/div><div class=\"cl-field\"><label for=\"cl-kategorie\">Thema <span class=\"cl-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><select id=\"cl-kategorie\" name=\"cl_kategorie\" required><option value=\"\">Bitte ausw\u00e4hlen<\/option><option value=\"computer\">Computer \/ Windows<\/option><option value=\"linux\">Linux \/ Server<\/option><option value=\"netzwerk\">Netzwerk &amp; Sicherheit<\/option><option value=\"website\">Website &amp; Webhosting<\/option><option value=\"email\">E-Mail<\/option><option value=\"loesung\">Individual-L\u00f6sung \/ KI<\/option><option value=\"sonstiges\">Sonstiges<\/option><\/select><\/div><div class=\"cl-field cl-field-wide\"><label for=\"cl-dringlichkeit\">Dringlichkeit <span class=\"cl-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><select id=\"cl-dringlichkeit\" name=\"cl_dringlichkeit\" required><option value=\"\">Bitte ausw\u00e4hlen<\/option><option value=\"normal\">Normal<\/option><option value=\"hoch\">Hoch \u2013 die Arbeit ist eingeschr\u00e4nkt<\/option><option value=\"kritisch\">Kritisch \u2013 die Arbeit ist nicht m\u00f6glich<\/option><\/select><\/div><\/div><div class=\"cl-field\"><label for=\"cl-betreff\">Betreff <span class=\"cl-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><input type=\"text\" id=\"cl-betreff\" name=\"cl_betreff\" required maxlength=\"150\" value=\"\"><\/div><div class=\"cl-field\"><label for=\"cl-nachricht\">Beschreibung des Problems <span class=\"cl-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><p class=\"cl-field-hint\" id=\"cl-nachricht-hinweis\">Was genau passiert? Seit wann? Gibt es eine Fehlermeldung? Bitte senden Sie keine Passw\u00f6rter.<\/p><textarea id=\"cl-nachricht\" name=\"cl_nachricht\" required maxlength=\"5000\" aria-describedby=\"cl-nachricht-hinweis\" rows=\"8\"><\/textarea><\/div><div class=\"cl-field cl-check\"><input type=\"checkbox\" id=\"cl-datenschutz\" name=\"cl_datenschutz\" value=\"1\" required><label for=\"cl-datenschutz\">Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben zur Bearbeitung meiner Anfrage gespeichert und verarbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in der <a href=\"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/datenschutz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a>. <span class=\"cl-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label><\/div><div class=\"cl-hp\" aria-hidden=\"true\"><label for=\"cl-website\">Website<\/label><input type=\"text\" id=\"cl-website\" name=\"cl_website\" value=\"\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/div><input type=\"hidden\" name=\"cl_ticket_formular\" value=\"support\"><input type=\"hidden\" name=\"cl_zeit\" value=\"1791760087.6f30b7f407aa2fbb\"><input type=\"hidden\" id=\"cl_ticket_nonce\" name=\"cl_ticket_nonce\" value=\"6e8d3ea54b\" \/><p><button type=\"submit\" class=\"cl-form-submit\">Support-Anfrage senden<\/button><\/p><\/form>\n\n\n\n<h2>So geht es weiter<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Eingangsbest\u00e4tigung:<\/strong> Sie sehen sofort Ihre Ticketnummer und erhalten eine Best\u00e4tigung per E-Mail.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00fcfung:<\/strong> Wir sehen uns Ihre Anfrage an und melden uns per E-Mail oder Telefon, wenn wir R\u00fcckfragen haben.<\/li>\n<li><strong>L\u00f6sung:<\/strong> Viele Probleme beheben wir per Fernwartung direkt an Ihrem Bildschirm. Wie das funktioniert, erfahren Sie auf unserer <a href=\"..\/hilfe\/\">Hilfe-Seite<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr>\n<p>Allgemeine Fragen oder Anfragen zu einem Projekt? Dann nutzen Sie bitte unser <a href=\"..\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie haben ein technisches Problem mit Ihrem Computer, Server oder Netzwerk, Ihrer Website oder Ihren E-Mails? Beschreiben Sie es uns hier. Ihre Anfrage erh\u00e4lt eine Ticketnummer und geht direkt an unseren Support. Dringende St\u00f6rung? Wenn nichts mehr geht, rufen Sie uns bitte direkt an: 09845 &#8211; 98 52 158. Senden Sie \u00fcber dieses Formular bitte [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-48","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coldline-server.de\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}